Contact & support
On vous répond, vraiment.
Une équipe humaine, un téléphone qui décroche. Choisissez le canal qui vous convient.
Équipe en ligne — délai moyen de réponse 12 min
01 89 71 28 66
Lun–Sam · 9h–19h · appel non surtaxé
[email protected]
Pour toute question, demande ou réclamation
Adresse postale
Digital Genesys Solutions LLC
Service MySafeSecurity
5203 Juan Tabo Blvd NE, Ste 2B
Albuquerque, NM 87111 — USA
Service MySafeSecurity
5203 Juan Tabo Blvd NE, Ste 2B
Albuquerque, NM 87111 — USA
TVA OSS · en cours
Horaires de l'assistance
Lundi – Vendredi9h – 19h
Samedi9h – 17h
DimancheFermé
Formulaire de contact
Posez-nous votre question
Nous répondons sous 4 heures ouvrées en moyenne — toujours par un humain.
Message envoyé ✓
Merci ! Notre équipe vous répond sous 4 heures ouvrées. Vous recevrez une confirmation par e-mail si vous en avez renseigné un.
Notre engagement
Délais de réponse garantis
Téléphone
< 2 min
Décroché en moins de 2 minutes en heures ouvrées.
E-mail
< 4 h
Première réponse sous 4 h ouvrées · résolution sous 48 h.
Réclamations
< 10 j
Toute réclamation reçoit une réponse écrite sous 10 jours.
Procédure de réclamation
Comment ça se passe
1
Contactez l'assistance
Par téléphone ou e-mail. Nous tentons d'abord une résolution amiable sous 10 jours.
2
Réclamation écrite
Si la réponse ne vous satisfait pas, écrivez à [email protected] avec « Réclamation » en objet.
3
Médiation
Sans réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement notre médiateur — contactez-nous pour les coordonnées.